August 29th, 2015

lynx_stepping

Дюже понравилось

Первый раз за страшно сказать сколько времени - несколько месяцев, - читаю новую книжку.
Приглянулась цитата, делюсь:
"Мы встречаем большее сочувствие и понимание со стороны окружающих, когда указываем причину своего поведения. Даже нерациональную. «Рейс задерживается по техническим причинам» - ?! Причина крайне неубедительна, но ее достаточно, чтобы успокоить и меня, и других пассажиров. Люди одержимы болезненным стремлением узнать причину. Им необходимо «потому что». Нам нужно это слово, даже если оно ничего не значит. И тем, кто руководит людьми, это доподлинно известно. Если вы не подкрепляете своих сотрудников волшебным «потому что», их мотивация ослабевает. Недостаточно просто объявить, что цель деятельности вашей обувной компании – производство обуви, поскольку именно в этом цель и состоит. Нет, ваша цель должна звучать в духе: «Мы украсим женские ножки, чтобы украсить мир».
Даже если вас спросят, почему вы не уложились в сроки, - приемлемым ответом будет «Потому что у меня, к сожалению, до этого не дошли руки». Информация явно избыточна (разумеется, если бы у вас нашлось время, вы бы выполнили работу своевременно), но для оппонента приемлема.
Вывод: незаметные словечки «потому что» - буфер в межличностных отношениях. Необходимый компонент общения, чье применение не стОит недооценивать."