Неоднократно "стучала" в банки в письменной форме на тему хамства\некомпетентности\простой невежливости сотрудников.
Чаще получала отписки, что, мол, "приняли во внимание".
Но в одном из банков после третьего обращения подряд (что, конечно, уже само по себе в Европе было бы нонсенсом) руководство соизволило перезвонить лично, расшаркаться в извинениях %) и заверить, что обидчики уже не работают в этом отделении. Сами ушли или их "ушли" - не суть важно.
Ну, и при звонке на тему кое-чего очень компетентно проконсультировали - не пришлось тащиться в банк, опять стоять в очереди.
Вот вроде мелочь, а приятно :))
