kristina777 (kristina777) wrote,
kristina777
kristina777

show must go on


На днях я устроила форменный скандал - правда, в письменном виде - одному банку, который обещал мне сделать и доставить карточку за сутки. Идет, как водится, уже третья неделя.

По истечении двух недель и пяти дозвонов кряду (с моей стороны) я не выдержала и написала по всем найденным на сайте адресам, что они уроды даже Сбербанк лучше работает. С пруфлинками. 

Тут же позвонил единственный ответственный, судя по всему, менеджер из службы клиентской поддержки.
В общем, выяснилось, что у банка обнаружилось "слабое звено": какое-то странное соглашение со сторонней компанией курьерской доставки, где курьеры не трудятся выполнять свои обязанности. То есть, моя карта, оформленная строго за сутки, уже третью неделю где-то гуляет вместе с курьером. Может, он мне, конечно, и звонил - пропущенные звонки у каждого бывают, - но ни смс прислать, ни сообщение на автоответчике оставить не потрудился. 

Руководство переполошилось (поскольку жалобы я продолжала упорно слать).
Так сегодня с 9 утра у меня шоу со слонами:  

Звонит Ответственный Менеджер, отчитывается, что "пнул" курьерскую компанию, и что они обещали вотпрямщас "пнуть" курьера. Интересуется, не звонил ли мне курьер.  Говорю: "Нет". - "Хорошо, я сейчас повторю звонок" *тяжкий вздох*. 

После этого звонит Биг Босс Начальник Ответственного Менеджера. Интересуется, звонил ли Ответственный менеджер. "Да". Интересуется, пнул ли он курьерскую компанию. - "Вроде бы да". Интересуется, связался ли со мной курьер. "Нет". - "Хорошо, я сейчас повторю звонок" *тяжкий вздох*. 

И такая дребедень этот процесс повторяется примерно раз в полчаса. С девяти утра )))) 
Нет, мне даже приятно, что они со мной так носятся, но вот интересно - когда им придет в голову поменять курьерскую компанию? Или у них там, в руководстве обеих компаний, кто-то с кем-то спит особо трепетные отношения друг с другом, вынуждающие терпеть этот бедлам? ))
Особенно смешно в свете того, что я им с самого начала предложила забрать карточку в отделении банка, поскольку лично мне так проще. Так это предложение было воспринято с ужасом - дескать, "как можно, это противоречит логике не предусмотрено в соглашении по оформлению карты!"

Блин, не банк, а Почта России... 
В общем, даже любопытно, чем это всё закончится.

Tags: PRO Москву
Subscribe

  • "Б" for "блондинка"

    Прекрасное сегодня. Рядом с м.Белорусская подходит ко мне блондинка. Та самая, на огромных каблучищах и с насиликоненными губами. Спрашивает меня: -…

  • Уруру и набаданга

    Слушайте, а что это за новая дурацкая тема с "уруру"? :) По ходу, это - какой-то новый модный мем типа "у меня лапки". За три дня два раза уже…

  • Актуальное

    Увидела в сети сегодня, долго смеялась. Дочка родителям говорит "Мам-папа, это - мой новый парень Вася. Он - краудфайндер, споттер и вейпер".…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 18 comments

  • "Б" for "блондинка"

    Прекрасное сегодня. Рядом с м.Белорусская подходит ко мне блондинка. Та самая, на огромных каблучищах и с насиликоненными губами. Спрашивает меня: -…

  • Уруру и набаданга

    Слушайте, а что это за новая дурацкая тема с "уруру"? :) По ходу, это - какой-то новый модный мем типа "у меня лапки". За три дня два раза уже…

  • Актуальное

    Увидела в сети сегодня, долго смеялась. Дочка родителям говорит "Мам-папа, это - мой новый парень Вася. Он - краудфайндер, споттер и вейпер".…